Politique de protection des données personnelles

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente Politique de protection des données personnelles explique comment les données personnelles peuvent être collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez notre site et les services qui y sont proposés.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux dispositions françaises applicables en matière de protection des données personnelles.

1. Champ d’application

Cette politique s’applique notamment lorsque vous :

consultez notre site ;
naviguez sur nos produits ;
passez une commande ;
utilisez les fonctionnalités proposées sur le site ;
contactez notre service client ;
effectuez une demande relative à une commande, un retour ou un service après-vente.

Elle a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur l’utilisation de vos données personnelles.

2. Données personnelles collectées

Données que vous nous communiquez

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à collecter notamment :

vos nom et prénom ;
votre adresse e-mail ;
votre numéro de téléphone ;
votre adresse de livraison ;
les informations relatives à vos commandes ;
les informations nécessaires au traitement de votre paiement ;
les informations contenues dans vos échanges avec notre service client.

Nous limitons la collecte aux données nécessaires aux finalités concernées.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

votre adresse IP ;
les informations relatives à votre navigateur et à votre appareil ;
certaines données relatives à votre navigation ;
les pages consultées et certaines interactions avec le site ;
les informations relatives aux Cookies et technologies similaires.

L’utilisation des Cookies est détaillée dans notre Politique relative aux Cookies.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

traiter et gérer vos commandes ;
confirmer et suivre vos achats ;
organiser la livraison ;
répondre à vos demandes ;
assurer le service client et le service après-vente ;
traiter les demandes de retour et de remboursement ;
assurer le fonctionnement et la sécurité du site ;
prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives ;
améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site ;
vous adresser certaines communications lorsque cela est autorisé ou lorsque vous y avez consenti.

Nous n’utilisons pas vos données pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Bases légales

Selon la nature du traitement, l’utilisation de vos données personnelles peut notamment reposer sur :

l’exécution d’un contrat, notamment pour traiter votre commande, votre paiement et votre livraison ;
le respect d’une obligation légale ou réglementaire ;
votre consentement, lorsque celui-ci est requis ;
notre intérêt légitime, notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les fraudes et améliorer nos services, lorsque cette base légale est applicable.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

5. Données nécessaires à la commande

Certaines informations sont nécessaires pour permettre le traitement d’une commande, son paiement, sa livraison ou la gestion du service après-vente.

Lorsque certaines données demandées sont obligatoires, leur absence peut empêcher le traitement de la demande concernée ou l’exécution de la commande.

Les informations facultatives ne sont pas nécessaires lorsque leur fourniture n’est pas requise pour le service concerné.

6. Destinataires des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services, certaines données peuvent être communiquées aux catégories de prestataires intervenant notamment dans :

le traitement des paiements ;
la livraison et la logistique ;
l’hébergement et le fonctionnement technique du site ;
la sécurité et la maintenance ;
l’analyse et l’amélioration du site.

Ces destinataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à la réalisation de leurs services.

Lorsque la réglementation l’exige, nous veillons à ce que les traitements réalisés pour notre compte soient encadrés par les garanties appropriées.

7. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles sont traitées et conformément aux obligations légales applicables.

La durée de conservation peut notamment dépendre :

de la nature des données ;
de la finalité du traitement ;
de la durée de la relation commerciale ;
des obligations légales et réglementaires applicables ;
des nécessités liées à la gestion des commandes, des paiements et du service après-vente.

Les données ne sont pas conservées au-delà de la durée nécessaire aux finalités concernées, sauf lorsque leur conservation est imposée ou autorisée par la réglementation.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de contribuer à la protection de vos données personnelles contre notamment :

les accès non autorisés ;
la perte ou la destruction accidentelle ;
l’utilisation ou la divulgation non autorisée ;
les traitements illicites.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue.

9. Vos droits

Dans les conditions prévues par la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander l’accès aux données personnelles vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par le RGPD.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies, notamment lorsque le traitement repose sur un intérêt légitime.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

10. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

E-mail : team@ivanoraaro.com
Téléphone : +1 (417) 508-3164
Adresse : 930 Joplin St, Carl Junction, MO 64834, États-Unis
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 18 h 00.

Nous traiterons votre demande conformément aux règles applicables en matière de protection des données personnelles.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL) lorsque vous estimez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas respectés.

11. Cookies

Notre site utilise des Cookies et technologies similaires.

Les informations relatives à leur utilisation, à leurs finalités et à la gestion de vos préférences sont présentées dans notre Politique relative aux Cookies.

12. Transferts de données

Lorsque des données personnelles sont susceptibles d’être traitées ou transférées en dehors de l’Espace économique européen, ces opérations sont réalisées conformément aux exigences du RGPD et aux garanties applicables.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :