Politique de confidentialité

1. Objet

Nous accordons une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées lorsque vous utilisez ivanoraaro.com, notamment lorsque vous consultez le site, passez une commande ou contactez notre service client.

Nous traitons vos données conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), à la loi française applicable en matière de protection des données personnelles et aux recommandations de la CNIL.

Nous veillons à ne collecter et à n’utiliser que les données nécessaires aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

2. Données personnelles collectées

Selon votre utilisation du site, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données suivantes :

Données que vous nous communiquez

Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter notamment :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
adresse de livraison ;
informations relatives à la commande et aux produits achetés ;
informations nécessaires au traitement du paiement ;
informations que vous choisissez de communiquer à notre service client.

Les données bancaires et informations de paiement peuvent être directement traitées par les prestataires de paiement concernés. Nous ne conservons pas les informations de paiement complètes lorsque leur conservation n’est pas nécessaire.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines données techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

adresse IP ;
type et version du navigateur ;
système d’exploitation et appareil utilisé ;
date et heure de connexion ;
pages consultées ;
données relatives à la navigation et aux interactions avec le site ;
informations nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent être utilisées notamment pour :

gérer votre compte client ;
enregistrer et traiter vos commandes ;
traiter les paiements ;
organiser la livraison des produits ;
vous transmettre les informations relatives à vos commandes et livraisons ;
répondre à vos demandes et assurer le service client ;
gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
assurer la sécurité du site et prévenir les fraudes et utilisations abusives ;
assurer le fonctionnement et la maintenance du site ;
améliorer nos services, nos contenus et votre expérience d’achat ;
analyser l’utilisation du site lorsque cela est autorisé ;
respecter nos obligations légales et réglementaires ;
vous adresser des communications commerciales lorsque votre consentement est requis ou lorsque la législation applicable nous permet de le faire.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la loi l’autorise ou l’exige.

4. Bases légales du traitement

Selon la nature du traitement, vos données peuvent être traitées sur les bases légales suivantes :

Exécution du contrat

Le traitement est nécessaire notamment pour :

traiter et exécuter vos commandes ;
effectuer les paiements ;
organiser la livraison ;
assurer le service après-vente ;
gérer les retours et remboursements.

Respect d’une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque la loi nous impose de le faire, notamment dans le cadre des obligations comptables, fiscales, commerciales ou de protection des consommateurs.

Intérêt légitime

Lorsque cela est nécessaire et proportionné, nous pouvons traiter certaines données pour :

assurer la sécurité du site ;
prévenir les fraudes et les abus ;
maintenir et améliorer nos services ;
protéger nos droits et intérêts légitimes ;
assurer le bon fonctionnement de notre activité.

Lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime, nous veillons à préserver un équilibre entre cet intérêt et vos droits et libertés.

Consentement

Lorsque votre consentement est légalement requis, notamment pour certains cookies, traceurs ou communications commerciales, nous recueillons votre consentement avant le traitement concerné.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

5. Cookies et autres traceurs

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d’assurer son fonctionnement, mémoriser certaines préférences, analyser l’utilisation du site ou, lorsque cela est autorisé, proposer des contenus ou communications adaptés.

Cookies nécessaires

Certains cookies sont nécessaires au fonctionnement du site, notamment pour assurer des fonctionnalités essentielles telles que le panier, l’authentification, la sécurité ou le processus de commande.

Lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé par l’utilisateur, ces cookies peuvent être utilisés sans consentement préalable conformément à la réglementation applicable.

Cookies soumis au consentement

Les cookies utilisés à des fins d’analyse, de publicité personnalisée, de marketing ou pour d’autres finalités non strictement nécessaires sont utilisés uniquement lorsque le consentement préalable de l’utilisateur est requis et a été obtenu.

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies concernés et retirer votre consentement ultérieurement.

Vous pouvez également gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

La désactivation de certains cookies nécessaires peut toutefois affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

La durée de conservation des cookies varie selon leur nature et leur finalité.

6. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées, dans la mesure nécessaire à la fourniture de nos services, à certaines catégories de prestataires, notamment :

prestataires de paiement ;
prestataires de livraison et de transport ;
prestataires d’hébergement et de services techniques ;
prestataires d’analyse et de maintenance ;
prestataires intervenant dans la sécurité du site ou le service client.

Ces prestataires n’accèdent qu’aux données nécessaires à l’exécution de leurs missions et sont tenus de respecter les obligations applicables en matière de protection des données.

Nous pouvons également communiquer certaines données lorsque cette communication est requise par la loi, une décision judiciaire ou une autorité compétente, ou lorsqu’elle est nécessaire à la défense de nos droits.

7. Transferts de données hors de l’Espace économique européen

Lorsque certaines données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l’Espace économique européen, nous veillons à ce que ce transfert soit effectué conformément au RGPD.

Lorsque cela est nécessaire, nous mettons en œuvre les mécanismes de transfert prévus par la réglementation applicable, tels qu’une décision d’adéquation ou des garanties appropriées.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

La durée de conservation dépend notamment :

de la nature des données ;
de la finalité du traitement ;
de la relation commerciale avec vous ;
des obligations légales applicables ;
des obligations comptables et fiscales ;
des obligations relatives aux commandes et à la protection des consommateurs ;
de la nécessité de conserver certaines données pour établir, exercer ou défendre nos droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires et qu’aucune obligation légale ne justifie leur conservation, elles sont supprimées, anonymisées ou traitées conformément à la réglementation applicable.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération, la divulgation ou la destruction.

Nous limitons l’accès aux données personnelles aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour leurs missions.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous ne pouvons donc pas garantir l’absence totale de risque lié à la transmission ou au stockage des données.

10. Vos droits

Conformément au RGPD et à la réglementation française applicable, vous disposez, selon les conditions prévues par la loi, des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander confirmation du traitement de vos données personnelles et obtenir une copie des données vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.

Ce droit peut toutefois être limité lorsque nous sommes légalement tenus de conserver certaines données.

Droit à la limitation du traitement

Dans les conditions prévues par le RGPD, vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Vous pouvez notamment vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

11. Exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative au traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

E-mail : team@ivanoraaro.com

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Afin de protéger vos données personnelles, nous pouvons, lorsque cela est nécessaire et légalement autorisé, demander des informations permettant de vérifier votre identité.

Si vous estimez que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).

12. Communications commerciales

Lorsque cela est nécessaire, nous vous adressons des communications commerciales uniquement après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien de désinscription disponible dans les communications concernées ou en nous contactant à l’adresse suivante :

team@ivanoraaro.com

L’opposition à la prospection commerciale n’affecte pas les communications nécessaires à l’exécution de votre commande ou à la gestion de votre relation contractuelle.

13. Modifications de la présente politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques de traitement des données ou de la réglementation applicable.

En cas de modification importante, nous prendrons les mesures appropriées pour vous en informer conformément aux exigences légales applicables.

La version en vigueur est celle publiée sur cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Site internet : ivanoraaro.com
E-mail : team@ivanoraaro.com
Téléphone : +1 (417) 508-3164
Adresse : 930 Joplin St, Carl Junction, MO 64834, US
Service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00